Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026.

14 jours pour vous rétracter

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans justification. Pour une commande livrée en plusieurs fois, le délai commence à la réception du dernier bien, lot ou élément. Si son dernier jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Les modèles standards, y compris ceux fabriqués à la demande après la commande, bénéficient de ce droit. Pour le retour d’un pack complet, restituez l’instrument, les accessoires inclus et, le cas échéant, le cadeau associé.

Comment demander un retour

Adressez votre décision, avec votre nom et votre numéro de commande, à groupedeuxm@gmail.com ou par courrier à Max Huon EI — SONOPAN, 15 rue du Rocher, 49190 Val-du-Layon, France. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous ou toute déclaration exprimant clairement votre décision. Notre accord préalable n’est pas une condition d’exercice de votre droit légal.

Vous pouvez également accéder à vos commandes depuis votre espace client — demander un retour ou une annulation. Pour toute difficulté : 06 15 74 30 93.

Adresse et frais de retour

Renvoyez les produits au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation à :

Max Huon EI — SONOPAN

15 rue du Rocher

49190 Val-du-Layon

France

Les frais directs de retour liés à un changement d’avis sont à votre charge. Vous choisissez le transporteur et achetez votre étiquette de retour. Conservez la preuve d’expédition. Aucun frais de remise en stock n’est facturé.

Protégez correctement les articles pour le transport et restituez les éléments fournis. L’ouverture de l’emballage ne supprime pas votre droit de rétractation. Votre responsabilité peut être engagée uniquement pour une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Remboursement

Nous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard 14 jours après réception de votre décision. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou à la réception d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces événements. Le supplément d’une livraison plus coûteuse choisie à la place du mode standard n’est pas remboursé.

Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Le délai d’affichage sur votre compte dépend ensuite de votre établissement de paiement.

Produit abîmé, incorrect ou non conforme

Contactez-nous à groupedeuxm@gmail.com en indiquant votre commande et le problème rencontré. Des photos peuvent faciliter le traitement. Les garanties légales s’appliquent indépendamment du droit de rétractation : une mise en conformité relevant de la garantie légale est réalisée sans frais pour vous, y compris les frais de retour nécessaires. La présente politique ne limite pas ces droits.

Formulaire type de rétractation

À compléter et envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.

À l’attention de Max Huon EI — SONOPAN, 15 rue du Rocher, 49190 Val-du-Layon, France ; groupedeuxm@gmail.com.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Bien concerné :

Numéro de commande :

Commandé le / reçu le :

Nom du consommateur :

Adresse du consommateur :

Date :

Signature du consommateur (uniquement pour un envoi sur papier) :