Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.

Destinations et frais de livraison

La livraison standard des handpans disponibles en France et de leurs accessoires inclus est gratuite en France métropolitaine. Pour les autres produits et destinations, les frais applicables sont indiqués avant le paiement. Renseignez votre adresse pour vérifier les destinations desservies et le montant total de votre commande.

Préparation et transport

Handpans disponibles en France

Préparation : 2 jours ouvrés après confirmation de la commande. Transport : 2 à 4 jours ouvrés après expédition, soit un délai total estimé de 4 à 6 jours ouvrés pour les articles en stock, en France métropolitaine.

Les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés. Le délai applicable est communiqué avant la validation de la commande. Si un événement affecte l’acheminement de votre colis, contactez-nous pour connaître l’état de votre livraison.

Suivre votre commande

Consultez l’e-mail de confirmation d’expédition et le lien de suivi lorsqu’il est disponible, ou connectez-vous à votre espace client. Une commande comportant plusieurs articles peut être expédiée en plusieurs colis, sans frais de livraison supplémentaires.

Adresse, retard ou colis endommagé

Vérifiez votre adresse avant de valider la commande. En cas d’erreur, contactez au plus vite groupedeuxm@gmail.com avec votre numéro de commande.

Si un colis tarde, semble perdu ou arrive endommagé, contactez notre service client au 06 15 74 30 93 ou par e-mail. SONOPAN reste votre interlocuteur pour la bonne exécution de la commande. Les risques de perte ou de dommage sont transférés lors de la prise de possession physique du bien, sous réserve des exceptions légales. Vos droits en cas de retard, de défaut de livraison ou de non-conformité restent applicables.

Retours

Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Les retours s’effectuent au 15 rue du Rocher, 49190 Val-du-Layon, France. Les frais directs de retour pour changement d’avis sont à la charge de l’acheteur. Consultez la politique de retour et de remboursement pour la procédure complète.