Conditions générales de vente

Version du 9 octobre 2026.

1. Vendeur et champ d’application

Les présentes conditions régissent les ventes de biens aux consommateurs sur sonopan.fr par Max Huon, entrepreneur individuel, sous le nom commercial SONOPAN. SIREN 931 642 417 ; SIRET 931 642 417 00014. Adresse : 15 rue du Rocher, 49190 Val-du-Layon, France. Contact : groupedeuxm@gmail.com ; 06 15 74 30 93.

La version applicable est celle portée à votre connaissance lors de la commande. Les commandes et les informations contractuelles sont proposées en français. Vous pouvez conserver ou imprimer ces conditions.

2. Produits et disponibilité

Les caractéristiques essentielles et les éléments inclus figurent sur les fiches produit. Vérifiez le nombre de notes, la référence d’accordage (432 ou 440 Hz), le diamètre, le coloris et les éléments inclus avant l’achat. Les extraits audio présentés comme exemples illustrent une sonorité ; le timbre peut varier selon le modèle. Les accessoires décoratifs figurant sur une photographie ne sont inclus que si la fiche le précise. La disponibilité est celle indiquée pour la variante sélectionnée. Si une indisponibilité apparaît après commande, nous vous en informons et remboursons les sommes correspondant aux articles non livrables.

Le lancement de la fabrication après la commande ne rend pas à lui seul un modèle standard personnalisé. Les modèles standards du catalogue bénéficient du droit de rétractation décrit ci-dessous.

3. Prix et paiement

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes applicables comprises. La livraison standard des handpans disponibles en France est incluse en France métropolitaine. Pour les autres produits et destinations, les frais applicables sont indiqués avant le paiement. Le montant total et les éventuels frais applicables doivent être communiqués avant la validation définitive de la commande.

Le paiement s’effectue au moyen des options effectivement proposées sur la page de paiement. La commande implique une obligation de paiement. Aucun abonnement n’est créé par l’achat d’un produit. Les données de paiement sont traitées par les prestataires de paiement utilisés au moment de la transaction.

Le support, le sac de transport, la paire de maillets et la serviette de nettoyage indiqués sur la fiche du handpan sont inclus sans supplément. Le prix affiché comprend ces accessoires et la livraison standard en France métropolitaine. Aucune remise de bienvenue ni cadeau supplémentaire n’est actuellement proposé.

4. Passer une commande

Choisissez les produits et variantes, contrôlez le panier, renseignez vos coordonnées et l’adresse de livraison, puis vérifiez le récapitulatif. Vous pouvez corriger vos informations avant la validation finale. Une confirmation est adressée à l’e-mail renseigné. Conservez-la avec les présentes conditions. Pour obtenir une copie des informations de votre commande, contactez-nous.

5. Livraison

La livraison standard est gratuite en France métropolitaine pour les handpans disponibles en France. La préparation prend 2 jours ouvrés, suivis de 2 à 4 jours ouvrés de transport, soit 4 à 6 jours ouvrés estimés au total. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Le délai applicable est communiqué avant la commande.

En cas de retard ou de colis endommagé, contactez SONOPAN. Si le vendeur ne livre pas dans le délai prévu, vous pouvez demander l’exécution dans un délai supplémentaire raisonnable puis résoudre le contrat en cas d’inexécution, dans les conditions légales. Les risques sont transférés à la prise de possession physique du bien, sous réserve des exceptions légales.

6. Rétractation, retours et remboursement

14 jours pour vous rétracter

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans justification. Pour une commande livrée en plusieurs fois, le délai commence à la réception du dernier bien, lot ou élément. Si son dernier jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Les modèles standards, y compris ceux fabriqués à la demande après la commande, bénéficient de ce droit. Pour le retour d’un pack complet, restituez l’instrument, les accessoires inclus et, le cas échéant, le cadeau associé.

Comment demander un retour

Adressez votre décision, avec votre nom et votre numéro de commande, à groupedeuxm@gmail.com ou par courrier à Max Huon EI — SONOPAN, 15 rue du Rocher, 49190 Val-du-Layon, France. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous ou toute déclaration exprimant clairement votre décision. Notre accord préalable n’est pas une condition d’exercice de votre droit légal.

Vous pouvez également accéder à vos commandes depuis votre espace client — demander un retour ou une annulation. Pour toute difficulté : 06 15 74 30 93.

Adresse et frais de retour

Renvoyez les produits au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation à :

Max Huon EI — SONOPAN

15 rue du Rocher

49190 Val-du-Layon

France

Les frais directs de retour liés à un changement d’avis sont à votre charge. Vous choisissez le transporteur et achetez votre étiquette de retour. Conservez la preuve d’expédition. Aucun frais de remise en stock n’est facturé.

Protégez correctement les articles pour le transport et restituez les éléments fournis. L’ouverture de l’emballage ne supprime pas votre droit de rétractation. Votre responsabilité peut être engagée uniquement pour une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Remboursement

Nous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard 14 jours après réception de votre décision. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou à la réception d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces événements. Le supplément d’une livraison plus coûteuse choisie à la place du mode standard n’est pas remboursé.

Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Le délai d’affichage sur votre compte dépend ensuite de votre établissement de paiement.

Produit abîmé, incorrect ou non conforme

Contactez-nous à groupedeuxm@gmail.com en indiquant votre commande et le problème rencontré. Des photos peuvent faciliter le traitement. Les garanties légales s’appliquent indépendamment du droit de rétractation : une mise en conformité relevant de la garantie légale est réalisée sans frais pour vous, y compris les frais de retour nécessaires. La présente politique ne limite pas ces droits.

Formulaire type de rétractation

À compléter et envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.

À l’attention de Max Huon EI — SONOPAN, 15 rue du Rocher, 49190 Val-du-Layon, France ; groupedeuxm@gmail.com.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Bien concerné :

Numéro de commande :

Commandé le / reçu le :

Nom du consommateur :

Adresse du consommateur :

Date :

Signature du consommateur (uniquement pour un envoi sur papier) :

7. Garanties légales

Max Huon EI — SONOPAN, aux coordonnées indiquées à l’article 1, répond de la garantie légale de conformité et des vices cachés. Ces garanties s’appliquent indépendamment du droit de rétractation.

Pour un bien neuf, vous disposez de deux ans à compter de sa délivrance pour faire valoir un défaut de conformité ; les défauts apparus pendant cette période sont présumés exister lors de la délivrance, sauf preuve contraire. Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement, sous réserve des conditions légales de coût et de possibilité. La mise en conformité est gratuite et intervient sous trente jours, sans inconvénient majeur. Une réduction du prix ou la résolution de la vente peut être demandée dans les cas prévus par la loi. Un bien réparé au titre de cette garantie bénéficie d’une prolongation de six mois ; un remplacement imposé à la place d’une réparation demandée renouvelle la garantie pour deux ans.

La garantie des vices cachés peut être exercée dans les deux ans suivant la découverte du vice. Dans les conditions des articles 1641 et suivants du Code civil, vous pouvez conserver le bien et obtenir une réduction du prix, ou le restituer contre remboursement.

8. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, contactez groupedeuxm@gmail.com ou écrivez à Max Huon EI — SONOPAN, 15 rue du Rocher, 49190 Val-du-Layon, France. Aucun médiateur de la consommation n’a encore été désigné par le vendeur. Cette information ne prive pas le consommateur de ses droits légaux ni de son droit de saisir une juridiction compétente.

9. Données personnelles et droit applicable

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité. Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives protectrices applicables. Les litiges relèvent des juridictions compétentes selon les règles légales.